Jak nakupovat v internetovém obchodě
společnosti light Q?
Vážený zákazníku, vítáme Vás v našem virtuálním fotoobchodě.
Nespornou výhodou každého internetového obchodu je, že má trvale otevřeno - je Vám k dispozici celých 24 hodin denně. Výhodou našeho obchodu oproti jiným, s podobným sortimentem, je navíc skutečnost, že jsme výhradními dovozci většiny nabízených značek produktů. Cesta zboží OD VÝROBCE KE KONCOVÉMU UŽIVATELI je tak zkrácena na minimum, a tak i méně obvyklé zboží se do Vašich rukou dostane nejrychlejším možným způsobem.
Návod k obsluze internetového obchodu light Q
Zboží, o které máte zájem naleznete v katalogu, nebo (u novinek či zboží v akci) pod položkou speciální akce.
Přejete-li si dozvědět se více o daném výrobku, klikněte na jeho název. Vyobrazení a vlastnosti jednotlivých výrobků budou do katalogu doplňovány postupně.
Máte-li zájem v našem internetovém obchodě nakupovat a dosud jste u nás nenakupoval/a je třeba, abyste provedl/a registraci - pro vkládání položek do košíku registrován/a být nemusíte, pro nákup již ano. Při registraci uvedete Vaše údaje potřebné pro dodání či odběr v naší prodejně. Tyto údaje jsou uloženy na chráněném místě, přístup k nim máte pouze Vy po zadání přihlašovacího jména a hesla a dále pouze zaměstnanci obchodního oddělení light Q s.r.o. . Data budou používána pouze pro účely spojené s dodáním zboží objednaného v našem obchodě. Pro další další informace na toto téma viz Obchodní podmínky.
Pokud jste již registrován/a, stačí zadat Vaše přihlašovací jméno a heslo do přihlašovací nabídky pod logem light Q.
Rozhodnete-li se pro koupi některého výrobku, uvedeného v katalogu, před kliknutím na symbol nákupního košíku u Vámi zvoleného produktu upravte počet ks v příslušném okénku. Objednat můžete libovolné množství výrobků.
Jakmile dokončíte výběr, klikněte na odkaz "zobrazit košík" v nabídce košík v levém nabídkovém pruhu. Objeví se aktuální sumarizace do níž budou započítány platné slevy. Po zadání požadovaných údajů a kliknutí na tlačítko "Poslat objednávku" dojde k odeslání Vaší objednávky. Po odeslání Vám bude na udanou e-mailovou adresu odeslán e-mail potvrzující podání objednávky.
V případě jakýchkoliv nesrovnalostí v objednávce, nebo pokud zboží není momentálně na skladě, Vás bude kontaktovat náš obchodník a dohodne s Vámi další postup.
Ceny
Pokud není výslovně řečeno jinak, veškeré ceny jsou uvedeny vč. DPH.
Základními cenami jsou tzv. Ceníkové ceny, které jsou výchozími cenami pro prodej námi dodávaných produktů. Všem našim internetovým zákazníkům nabízíme nižší Internetové ceny, které jsou vypočítávány na základě percentuální slevy, která je uvedena u daného produktu. Pokud je k položce přiřazen detailní popis (na položku lze kliknout), najdete tam podrobné informace k ceně a slevě.
Vyřízení objednávky
Příjem objednávek je zajištěn těmito internetovými stránkami 24h denně po celých 365 dní v roce. Vyřízení Vaší objednávky se odehrává v pracovní dny, tj. pondělí až pátek mimo svátky v době od 9:00h do 16:00h. Pokud objednáváte mimo pracovní dobu našeho skladu, mějte prosím na paměti, že zpracování objednávek proběhne v nejbližší pracovní době a to dle pořadí v jakém byly generovány.
Dodání a platby
Zboží lze obdržet několika možnými způsoby:
1) Osobním odběrem v naší prodejní kanceláři na adrese Uralská 3, Praha 6 - Bubeneč.
Otevírací doba: pondělí - čtvrtek 9.00 - 18.00 h, pátek 9.00-16.00 h.
2) Prostřednictvím služeb Profi balík a Obchodní balík České pošty.
3) Přepravní službou PPL.
4) Přepravní službou TopTrans.
5) V rámci Prahy nabízíme přepravu kurýrní službou.
Zboží lze uhradit:
1) Platbou v hotovosti v naší prodejně.
2) Dobírkou.
3) Předběžným bankovním převodem na základě vystavené zálohové faktury (převzetí zálohové faktury pouze osobně nebo prostřednictvím e-mailu).
Přepravní a doručovatelské společnosti
Česká pošta
Služby České pošty Obchodní balík a Profi balík představují oproti dříve poskytovaným službám vyšší standard v přepravě zboží. Zásilky lze dohledávat prostřednictvím internetového rozhraní České pošty.
Služba Profi balík je určena odběratelům, kteří mají na adrese pro odběr zboží zajištěnu stálou provozní dobu a pracovníka, který zboží převezme. Služba je levnější než Obchodní balík. Pokud však nebude v místě odběru nikdo přítomen, dodání zásilky se neúměrně protahuje.
Služba Obchodní balík je vhodná pro odběratele bez stálé přítomnosti na adrese odběru zboží. Je tedy spíše určena odběratelům kteří upřednostňují dodání do místa bydliště.
Pokud si objednané zboží necháte zaslat Českou poštou, bude Vám přeúčtována služba s 0% sazbou DPH za přepravní poplatky. Dobírečné činí 10Kč,-.
Pokud stihnete Vaši objednávku odeslat z internetového obchodu do 9:00 a objednané zboží bude na skladě, od momentu podání objednávky trvá jeho dodání na Vámi udanou adresu obvykle 36-48 hodin.
PPL
Také služby této společnosti představují Vyšší standard v přepravě. Lze jednoduše dohledat, kde se zásilka právě nachází (http://www.ppl.cz/). Podmínkou rychlého a spolehlivého dodání je zadání čísla mobilního telefonu odběratele v objednávce a přítomnost odběratele v místě dodání v průběhu dne (mezi 8-18.00h).
Pokud si objednané zboží necháte zaslat PPL, bude Vám přeúčtována služba s 19% sazbou DPH za přepravní poplatky. Dobírečné závisí na dobírečné částce, do částky 1000,- Kč vč. DPH činí 35 Kč,- bez DPH.
Pokud stihnete Vaši objednávku odeslat z internetového obchodu do 10:00 a objednané zboží bude na skladě, od momentu podání objednávky trvá jeho dodání na Vámi udanou adresu zpravidla 24-36 hodin.
Další podmínky přepravce PPL naleznete zde:
http://www.ppl.cz/obchodni_podminky.asp .
TopTrans
Tuto službu využíváme pro zasílání zboží atypických rozměrů, např. papírových rolí fotopozadí, především mimopražským zájemcům. Také tato služba Vám umožní sledovat stav zásilky.
Další podmínky přepravce TopTrans naleznete zde: www.toptrans.cz
Kurýr
Pro pražské odběratele nabízíme možnost dodání zboží prostřednictvím kurýrní služby. V případě papírových rolí fotopozadí doprava první volby... Dopravné se řídí podmínkami přepravce.
Praxí odzkoušená "NEJ..." pro dodání a platby
Nejrychlejší
- pro mimopražské společnosti a zaměstnance - PPL s udáním kontaktního tel.
- pro mimopražské zákazníky bez stálé přítomnosti a do místa bydliště - Obchodní balík
- pro Prahu - kurýrní služba
Nejlevnější, ale rychlý
- pro zákazníky z Prahy a okolí - osobní odběr s platbou hotově a s předběžným
telefonickým dotazem na dostupnost;
- pro společnosti či dodání do zaměstnání - Profi balík České pošty
- pro (mimopražské) zákazníky do místa bydliště - Obchodní balík České pošty
Nejpříjemnější pro
- domácí uživatele je dodání Obchodním balíkem České pošty do místa bydliště;
- společnosti či zaměstnance je dodání dobírkou PPL do zaměstnání.
Chcete, aby věci fungovaly?
Máme pro Vás seznam "nej..." (subjektivně) podle pořadí k nejméně nej...:
***** - osobní odběr (s předběžným telefonickým dotazem na dostupnost);
***** - PPL do zaměstnání s udáním Vašeho mobilního telefonního čísla;
***** - Obchodním balíkem do místa bydliště ;
**** - Profi balíkem do zaměstnání s udáním Vašeho mobilního telefonního čísla;
**** - PPL do zaměstnání bez udání Vašeho telefonního čísla;
** - PPL či Profi balíkem do místa bydliště bez udání Vašeho telefonního čísla;
** - osobní odběr bez předběžného telefonického dotazu na dostupnost.
-bp-
Aktualizováno 1.6.2010